auじぶん銀行住宅ローンは、金利タイプや返済方法の選択肢が豊富で、一人ひとりのニーズに合わせたプランニングが可能な人気の住宅ローンです。
しかし、申し込みをする前に、「どの相談窓口を利用すれば良いのか」「店舗・相談窓口を利用する際の注意点はあるか」「auじぶん銀行住宅ローンのメリット・デメリットは何か」といった疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか？
こちらでは、auじぶん銀行住宅ローンの電話番号などの問い合わせ先について詳しくまとめていますので、適切な問い合わせ先へ連絡しましょう。
【問い合わせ①】auじぶん銀行住宅ローンセンター
まず、auじぶん銀行住宅ローンに関する問い合わせ先として、代表的なのが「auじぶん銀行住宅ローンセンター」です。
こちらは住宅ローンを専門に扱っているauじぶん銀行の問い合わせ先です。
フリーダイヤルは、携帯電話、スマートフォンからでも利用できます。
| 詳細 | |
|---|---|
| 問い合わせ先 | auじぶん銀行住宅ローンセンター |
| 電話番号 | 国内：0120-926-777（通話料無料） 海外から：03-6361-0808（通話料有料） |
| 受付時間 | 平日：9:00～20:00 土日祝 ：9:00～17:00 ※12月31日～1月3日を除く |
メニュー番号
auじぶん銀行住宅ローンセンターの電話番号に問い合わせると音声ガイダンスが流れます。
問い合わせ内容ごとに以下のメニュー番号が割り振られているので、該当する番号を押すとすぐに案内されます。
| メニュー番号 | お問い合わせ内容 |
|---|---|
| 0 | auじぶん銀行を名乗る不審なメールを受け取ったお客さまのお問い合わせ |
| 1 | お申込みを検討中のお客さまのお問い合わせ（マイページを作成していないお客さま） |
| 2 | 審査中、お手続き中のお客さまのお問い合わせ（マイページを作成済のお客さま） |
| 3 | 提携不動産会社や銀行代理業者を通してお申込みのお客さまのお問い合わせ |
| 4 | お借入中のお客さまのお問い合わせ |
| 5 | 上記以外のお客さまのお問い合わせ |
これから新規借入・借換えを検討している人は「1」、提携不動産会社や銀行代理業者を経由して申込を検討している人は「3」を押しましょう。
住宅ローン借入中で、今までいくらぐらい返済したかなど確認したい方は、「4」を押しましょう。
メールでの問い合わせはない
auじぶん銀行では住宅ローンに関するメールでの問い合わせは、受付していません。
メールで問い合わせを考えていた方は、上記の電話番号へ問い合わせしましょう。
【問い合わせ②】住宅ローン相談会
auじぶん銀行は、ネット銀行のため対面での問い合わせはできません。
しかし、住宅ローンについては、KDDI直営のショップ「Au style」にて住宅ローン相談会を開催しています。
こちらでは、対面での問い合わせができますので、直接お話ししたい方は、住宅ローン相談会を利用しましょう。
住宅ローン相談会を受けられる対象者は、以下のいずれかの方です。
- 新規借入れまたは借換えをご検討中の方
- 新規借入れまたは借換えをお申込みされる方
当日必要な書類
住宅ローン相談会で相談するにあたって、当日必要な書類があります。
新規で購入を検討中の方は、売買契約書など物件価格がわかる資料を持参ください。
借換えを検討中の方は、返済予定表など現在利用中の住宅ローンの内容がわかる書類を持参ください。
問い合わせ先
住宅ローン相談会は、以下の「札幌」「新宿」「池袋」「上野」「横浜みなとみらい」「所沢」「大宮」「大阪心斎橋」「広島」「福岡」の10店舗で行っています。
住宅ローン相談会は、予約が必要ですので、それぞれの店舗の電話番号へ問い合わせをしてから予約しましょう。
| 開催地 | 札幌 |
|---|---|
| 問い合わせ先 | au Style SAPPORO |
| 電話 | 0800-080-4790（通話料無料） |
| アクセス | 北海道札幌市中央区南2条西3-15-1 札幌ZERO GATE 1F 札幌市営地下鉄「大通駅」直結 |
| 営業時間 | 10:00～20:00 |
| 開催日 | 平日・土日祝日 11:00～19:00のうち2時間程度 |
| 開催地 | 新宿 |
|---|---|
| 問い合わせ先 | au Style SHINJUKU |
| 電話 | 0800-300-0081（通話料無料） |
| アクセス | 東京都新宿区新宿3丁目25-1 新宿駅東口よりすぐJR利用の場合 JR新宿駅東口より徒歩1分 |
| 営業時間 | 10:00～20:00 |
| 開催日 | 平日・土日祝日 11:00～19:00のうち2時間程度 |
| 開催地 | 池袋 |
|---|---|
| 問い合わせ先 | au Style IKEBUKURO |
| 電話 | 0800-080-7365（通話料無料） |
| アクセス | 東京都豊島区東池袋一丁目14番1号 池袋スクエア B1/1F 池袋駅 徒歩4分 |
| 営業時間 | 10:00～20:00 |
| 開催日 | 平日・土日祝日 11:00～17:00のうち2時間程度 |
| 開催地 | 上野 |
|---|---|
| 問い合わせ先 | au Style UENO |
| 電話 | 0800-080-7365（通話料無料） |
| アクセス | 東京都台東区上野2丁目7-7 上野HSビル2F JR上野駅 御徒町駅 徒歩5分 銀座線 上野広小路駅 徒歩3分 大江戸線 上野御徒町駅 徒歩3分 |
| 営業時間 | 10:00～19:00 |
| 開催日 | 平日・土日祝日 11:00～19:00のうち2時間程度 |
| 開催地 | 横浜みなとみらい |
|---|---|
| 問い合わせ先 | au Style みなとみらい |
| 電話 | 0800-300-0081（通話料無料） |
| アクセス | JR「桜木町駅」北改札直結 JR・横浜市営地下鉄 桜木町駅より徒歩1分 みなとみらい線みなとみらい駅より徒歩7分 |
| 営業時間 | 10:00～20:00 |
| 定休日 | コレットマーレの休館日に準ずる |
| 開催日 | 平日・土日祝日 11:00～19:00のうち2時間程度 |
| 開催地 | 所沢 |
|---|---|
| 問い合わせ先 | au Style TOKOROZAWA |
| 電話 | 0800-300-0081（通話料無料） |
| アクセス | 埼玉県所沢市くすのき台1丁目14番地5 グランエミオ所沢 3F |
| 営業時間 | 10:00～21:00 |
| 定休日 | グランエミオ所沢の休館日に準ずる |
| 開催日 | 平日・土日祝日 11:00～17:00のうち2時間程度 |
| 開催地 | 大宮 |
|---|---|
| 問い合わせ先 | au Style OMIYA |
| 電話 | 0800-300-0081（通話料無料） |
| アクセス | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-3 大宮マルイ 2F |
| 営業時間 | 10:30～20:00 |
| 定休日 | 大宮マルイの休館日に準ずる |
| 開催日 | 平日・土日祝日 11:00～17:00のうち2時間程度 |
| 開催地 | 大阪心斎橋 |
|---|---|
| 問い合わせ先 | au Style SHINSAIBASHI |
| 電話 | 0800-080-0112（通話料無料） |
| アクセス | 大阪府大阪市中央区心斎橋筋一丁目6番5号 心斎橋グローブ1F 心斎橋駅 徒歩2分（134m） 四ツ橋駅 徒歩7分（545m） 大阪難波駅〔近鉄・阪神線〕 徒歩10分（556m） |
| 営業時間 | 10:00～20:00 |
| 開催日 | 平日・土日祝日 11:00～19:00のうち2時間程度 |
| 開催地 | 広島 |
|---|---|
| 問い合わせ先 | au Style HIROSHIMA |
| 電話 | 0800-500-2580（通話料無料） |
| アクセス | 広島県広島市中区本通8番23号 本通ヒルズ1階 アストラムライン本通駅から徒歩4分 |
| 営業時間 | 10:00～20:00 |
| 開催日 | 平日・土日祝日 11:00～19:00のうち2時間程度 |
| 開催地 | 福岡 |
|---|---|
| 問い合わせ先 | au Style FUKUOKA |
| 電話 | 0800-300-0085（通話料無料） |
| アクセス | 福岡市中央区大名1-14-45 QizTENJIN
福岡市地下鉄利用の場合 西鉄利用の場合 |
| 営業時間 | 10:00～19:00 |
| 開催日 | 平日・土日祝日 11:00～19:00のうち2時間程度 |
【問い合わせ③】オンライン相談会
住宅ローン相談会は、全国10か所で開催されていますが、地方など遠方の方が利用するには、ハードルが高いです。
そういった方々のために、auじぶん銀行では、宅ローンオンライン相談会も開催しています。
| 開催地 | 自宅（オンライン） |
|---|---|
| 問い合わせ先 | オンライン相談会（zoom） |
| 電話 | 0800-300-0081（通話料無料） |
| 環境 | zoomを使用 |
対象者は、新規借入れまたは借換えを検討している方です。
既にauじぶん銀行で借入している方や手続き途中の方は対象外となっていますので、その場合は、問い合わせ①の「auじぶん銀行住宅ローンセンター」へ問い合わせましょう。
【問い合わせ④】チャットサービス
| 利用時間 | チャットボット | 24時間365日（メンテナンス時利用不可） |
|---|---|---|
| コミュニケータ | 平日 9：00～17：00 | |
| 対応チャネル | パソコン・スマートフォン | |
| 動作推奨環境 | パソコン ブラウザ |
【Windows利用の場合】 Microsoft Edge（最新版） Google Chrome（最新版）【Mac利用の場合】 Google Chrome（最新版） |
| スマートフォン ブラウザ |
【iPhone利用の場合】 iOS 12.x以降 Safari（最新版）【Android利用の場合】 Android 8.x以降 Google Chrome（最新版） |
|
auじぶん銀行では、AIを利用したチャットボットとチャット専門コミュニケータを利用して、チャットができるサービスを提供しています。
「チャットでのお問い合わせ」にアクセスし、右下の「チャットで質問する」をクリックすると、チャット画面が表示されます。
そこで住宅ローンについて質問を入力するとAIを利用したチャットボットが回答してくれます。
ただし、細かい情報は回答してくれません。
「住宅ローンについて知りたい」「現在の住宅ローンの金利はいくら？」と質問してもauじぶん銀行の住宅ローンサイトのリンクが貼られるだけです。
住宅ローンについて詳しく知りたい方は、問い合わせ①～③のいずれから電話連絡してみましょう。
まとめ
ここまで、auじぶん銀行住宅ローンの電話番号などの問い合わせ先について詳しく解説してきました。
対面での相談を希望している方は、住宅ローン相談会あるいはオンライン相談会を利用しましょう。